Glossaire

La livraison du dernier kilomètre désigne la dernière étape d’un processus de transport, au cours de laquelle un envoi est acheminé depuis un centre de distribution ou un dépôt local jusqu’au destinataire final. Elle constitue souvent la partie la plus complexe et la plus coûteuse de l’ensemble de la chaîne logistique.

La livraison du dernier kilomètre impose des exigences élevées en matière de planification des itinéraires, d’utilisation des véhicules et de suivi des envois. Les attentes croissantes des clients, les créneaux de livraison restreints et les conditions de circulation en milieu urbain rendent ce processus particulièrement exigeant. Les technologies numériques, l’acquisition automatisée des données et la planification intelligente des tournées contribuent à optimiser les livraisons, à réduire les délais et à utiliser les ressources de manière plus durable.

Exemple pratique :
Un service de livraison de colis planifie tous les envois d’une tournée à l’aide d’une optimisation intelligente des itinéraires afin de livrer les destinataires le plus rapidement possible tout en minimisant les distances parcourues.

Voir aussi : Entreprise de messagerie, express et colis (CEP), Expédition, Itinéraires de transport, Optimisation du transport, Suivi des envois, Système de gestion du transport (TMS), Track & Trace, Voies de transport