Glossaire
Logistique inverse
La logistique inverse désigne la planification, le pilotage et la gestion des flux de marchandises depuis le client final vers le fabricant, le distributeur ou une entreprise de valorisation. Elle englobe tous les processus de retour des produits en vue de leur réutilisation, réparation, reconditionnement, reprise ou élimination.
La logistique inverse constitue un élément important des chaînes logistiques modernes et contribue à des modèles économiques durables et rentables. Outre les retours de marchandises, elle comprend également le recyclage, le reconditionnement, les programmes d’échange et le retour des supports de charge. Les systèmes numériques et l’acquisition automatisée des données assurent une meilleure transparence, réduisent les délais de traitement et permettent un pilotage efficace des processus de retour.
Exemple pratique :
Un appareil défectueux est retourné par le client, enregistré automatiquement puis, après contrôle, réparé, reconditionné ou orienté vers le recyclage.
Voir aussi : Flux de marchandises, Gestion des retours, Logistique, Réception des marchandises, Sortie des marchandises, Traçabilité, WMS (Warehouse Management System), Yard Management