Glossar

Reverse Logistics bezeichnet die Planung, Steuerung und Durchführung von Warenströmen vom Endkunden zurück zum Hersteller, Händler oder einem Verwertungsbetrieb. Sie umfasst alle Prozesse der Rückführung von Produkten zur Wiederverwendung, Reparatur, Aufbereitung, Rücknahme oder Entsorgung.

Reverse Logistics ist ein zentraler Bestandteil moderner Lieferketten und unterstützt nachhaltige sowie wirtschaftliche Geschäftsmodelle. Neben Retouren gehören auch Recycling, Wiederaufbereitung, Austauschprogramme und die Rückführung von Ladungsträgern zu diesem Bereich. Digitale Systeme und automatisierte Datenerfassung sorgen für Transparenz, verkürzen Bearbeitungszeiten und ermöglichen eine effiziente Steuerung der Rückführungsprozesse.

Praxisbeispiel:
Ein defektes Gerät wird vom Kunden zurückgesendet, automatisch erfasst und nach der Prüfung entweder repariert, wiederaufbereitet oder dem Recycling zugeführt.

Siehe auch: Lieferkette, Materialfluss, Palettenmanagement, Retourenmanagement, Supply Chain Management, Warenfluss, Warehouse Management System (WMS)